江苏快三游戏规则:餓了么口碑「新服務」推動數智化變革

最新资讯 2019年11月21日 7:12

餓了么口碑「新服務」推動數智化變革

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王磊認為⊿,「新服務」所構建的互聯網時代數智化服務體系◇?,更是拉動內需的重要推動力?∟。就整個宏觀經濟的發展來說□∵□,新服務是中國服務業通過數字化升級彎道超車∴,超越現代服務業↑┊,跨越成為互聯網時代服務業的範式的最佳機遇⌒。

在這套系統中∴∟☆,每個商戶都有獨立的中台☆,可管理餓了么、口碑、支付寶、淘寶APP等多個渠道的店鋪π,實現阿里生態內的賬戶通、營銷通、交易通、流量通▽△♂。「阿里本地生活操作系統」同時貫通了阿里大數據體系↑♀〇,沉澱本地生活行業精準的用戶運營體系♂﹡┊,並藉助阿里雲、支付寶和釘釘提供的底層基礎□,完成本地生活服務生態的升級☆。

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11月19日⊙♂,阿里本地生活服務公司發佈「新服務」戰略π♂□,餓了么口碑通過打造「本地生活商業操作系統」⊙,提供具有競爭力的解決方案∴⊿∵,為百萬商戶提供「數智中台」∴,和商戶一起深化行業的變革♂┊?。

今年雙11△,該系統嘗試運行◇,數據顯示♀﹡,雙11期間⊙↑♂,打通多端運營的肯德基、星巴克〇,成為本地生活行業首批破億品牌⊿♂,漢堡王、必勝客兩小時內打破去年全天紀錄?。

此外▽,「新服務」更加註重對消費者需求的全方位滿足?。從一日三餐到夜宵下午茶□,到購買商超生活用品◇,再到買菜、24小時送葯、30分鐘送到新款iPhone等π┊♀,「新服務」戰略將為消費者帶來涵蓋全類型的生活服務新體驗◇↑⊙,「本地生活幸福社區」正在一步步成為現實□π。

「本地生活幸福社區」逐步成為現實「新服務」時代來臨∟♀⊿,阿里本地生活服務從對「流量」的關注變為對「人」的關注∵。口碑平台近期推出「手藝人」板塊⊙,聚焦髮型師、健身私教、寵物美容師等各行各業的從業者;新推直播、預訂、榜單等玩法◇,消費者從找「店」升級為找「人」♂∴。天貓雙11期間⊿,口碑聯合餓了么、淘寶直播、支付寶等舉辦200多場直播∴,越來越多手藝人從幕後走向台前〇,享受到服務業數字化的紅利∵﹡。

多平台貫通全渠道運營根據調查▽,超60%本地生活商戶希望擁有數字化運營工具⊿,約72%商戶渴望全渠道運營▽☆⊿。「阿里本地生活商業操作系統」整合口碑餓了么到店和到家的各項能力◇⊙♂,建立了從選址、供應鏈、預訂、點單、配送、支付、評價在內的全鏈路數字化體系?□△,實現服務數字化、門店數字化和營銷數字化π。

新京报记者 欧阳晓娟声明:新浪网独家稿件π,未经授权禁止转载?△⊙。 -->

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「過去一年半▽⊙,我們說『投入無上限』∴,都投入到了哪裡∟△♀?就投入到了新服務上〇♂。」阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊表示◇〇,目前本地生活服務行業數智化滲透率不足15%┊☆∟,還處於十分初期的階段♀﹡,數智化變革π△,才是行業的未來與方向□。

「除了各不同平台的整合打通♂,這套系統更重要的是為商家提升經營效率﹡,復盤經營結果◇。」 郭力舉例稱∵〇□,商家採購可聯通周邊菜市場菜價的數據△∵,做到一鍵下單;數據庫顯示某食材庫存過多∴☆◇,系統可以智能向消費者打折推送;配套的智能POS還可以歸集訂單信息〇△,實時生成立體數據經營報告♂。一家店不再是通過有經驗的店長來管理π⊙◇,而是純數字化的智能運營管理﹡。

阿誠所言並非個例∟,《中國餐飲報告2018》顯示↑↑♂,餐飲行業的閉店率高達70%∴┊,餐廳平均壽命只有508天﹡。「無論線上還是線下▽◇,餐飲都有一定的淘汰率△⊙,這屬於行業自我優化的過程▽⊙▽。」 阿里本地生活服務公司副總裁郭力表示♂,傳統的一些O2O平台都成了商家利潤的收割器┊π↑,並不管商家的「死活」⊿⊿。而「新服務」戰略就是要打破這個局面↑,把平台模式轉變成真正為商家提供服務的模式△◇,讓這個行業有先一步增長的紅利☆∵□。

打破傳統聚焦「數智化」服務「假設一天100單的生意♂〇,1單掙兩塊錢□⊿,一個月就有6000塊π?。」這對在三線城市開外賣炸雞店的阿誠來說∵π◇,看起來也是個不錯的生意∴△。阿誠坦言﹡⊿∴,實際上並非如此⊙⌒。「看起來商家似乎很掙錢⊿∵,但除去各項成本后並不掙錢;一邊倒∟▽□,一邊開∵∵,掙錢的都是房東和裝修公司⊿。」

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